Джвелл реформасы: қызмет көрсетудің жаңа биіктерін қайта құру үшін «тұтынушыға» бағытталған үшбұрышты күш!

Реформалар мен инновациялар тұтынушы тәжірибесіне бағытталған

Жақында Jinwei компаниясы ресми түрде «тұтынушы тәжірибесіне» бағытталған терең реформаны бастады. Біз нарықта жеңіске жету тек өнімдерге ғана емес, сонымен қатар тамаша қызметтерге де байланысты екенін терең түсінеміз. Осы мақсатта біз қызмет көрсету сапасын жан-жақты жақсартуға және тұтынушының мызғымас беделін қалыптастыруға бағытталған «Тұтынушы менеджері, шешім менеджері, жеткізу менеджері» үш қызмет көрсету жүйесін құрдық. Бұл тек рөлді өзгерту ғана емес, сонымен қатар қызмет көрсету тұжырымдамасын жан-жақты жаңарту!

01 НЕГІЗГІ РЕФОРМА

Негізгі реформа: Тұтынушы құндылығын үздіксіз байланыстыратын Trinity

Клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджер: Сіздің эксклюзивті өкіліңіз

Jinwei компаниясының аккаунт менеджері сіздің көзқарасыңыз бойынша 100% ойлайды! Олар енді тек сату өкілдері ғана емес, сонымен қатар компания ішіндегі сіздің берік одақтастарыңыз. Олардың негізгі миссиясы - сіздің қажеттіліктеріңіз бен қиындықтарыңызды терең түсіну, дауысыңызды тыңдау және әрбір кезеңде сіздің мүдделеріңіздің басымдыққа ие болуын толық қамтамасыз ету. Бұл тығыз қарым-қатынас, шынайы тыңдау және әрқашан сіздің қанағаттануыңызға бағытталған берік ұстаным дегенді білдіреді.

Шешім менеджері: Кәсіби шешімдерді дәл қалыптастырушы

Талаптар анық жеткізілген кезде, шешім менеджері дереу жауап береді - біз сіздің талаптарыңыздың тиісті техникалық сарапшылармен тікелей шешілуін қамтамасыз ету үшін компоненттер бойынша егжей-тегжейлі еңбек бөлінісі бар кәсіби архитектураны пайдаланамыз. Технологиялар мен шешімдердің интеграторы ретінде шешім менеджері талаптарды жекелендірілген шешімдерге айналдыру үшін модульдік білім жинақтауына сүйенеді және шешім жасалғаннан кейін арнайы сынақтан өткізу мен тексеруді бастайды: компонент өнімділігін сынау және машинаның тұтас байланысын тексеру арқылы шешімнің орындылығы қатаң бақыланады.

Бұл басқару жүйесі Германиядағы Kautex компаниясының жұмысында сынақтан өткізіліп, дәлелденді және әлемдік нарықта мойындалды. Біз ұсынған соңғы шешім - неміс дәлдік логикасын қытайлық өндіріс тиімділігі гендерімен біріктіретін болашақ бейімделгіш технологиялық шешім.

Жеткізу менеджері: бүкіл процесс бойы алаңсыз тәжірибенің қамқоршысы

Жоспарды іске асыру тек қызметтерден де көп нәрсені қамтамасыз етеді. Жеткізу менеджері сіздің жобаңызды үздіксіз енгізу және сатудан кейінгі тәжірибе үшін сенімді қолдау болып табылады. Олар өнімді өндіру, жеткізу, орнату, жөндеу және кейінгі сатудан кейінгі қызмет көрсету үшін толық жауапты, сізге бүкіл процесс бойы алаңсыз тәжірибе беруге міндеттенеді. Жобаны бастаудан бастап сатудан кейінгі күтімге дейін жеткізу менеджері әрбір қадамның тегіс және тиімді болуын қамтамасыз етеді, сіздің қажеттіліктеріңізге уақтылы жауап береді, кез келген мәселелерді шешеді және сізге Jinwei қызметінің сенімділігі мен жылулығын шынымен сезінуге мүмкіндік береді.

Синергия эффектісі: 1+1+1>3, қызмет көбейткішінің мәнін босатады

Бұл үш рөл оқшауланбайды, тиімді және бірлескен «темір үшбұрышты» құрайды. Тұтынушы менеджері талаптарды жеткізеді, шешім менеджері дәл жобалайды, ал жеткізу менеджері оларды мінсіз жүзеге асырады - үшеуі бір-бірімен тығыз жұмыс істейді және өзара байланысты:

● Ақпараттың үздіксіз ағыны: талаптарды тереңірек түсіну, шешімдерді дәлірек жобалау және жеткізу мен орындауды тегістеу.

● Тиімді ресурстарды біріктіру: Ішкі кедергілер жойылады, ал команданың күші ортақ мақсатқа - тұтынушылардың қанағаттануына бағытталған.

● Тұтас тәжірибе: Алғашқы байланыстан бастап жобаны жеткізуге және ұзақ мерзімді пайдалануға дейін тұтынушылар Jinwei мен жоғары сапалы үздіксіз қызметтердің интеграциясын сезінеді.

Қосымша құнды қызметтер және тереңдету әрекеттері: тұтынушыларды дамытуға кешенді қолдау

● Икемді қаржылық қолдау, сіздің ақша ағынын реттеуді құрметтеу: Біз дамудың әртүрлі кезеңдеріндегі кәсіпорындардың қаржыландыру қажеттіліктерін терең түсінеміз. Jinwei компаниясы клиенттеріміздің төлем әдістері мен циклдарын толық құрметтеуге уәде береді. Басқарылатын тәуекелдер мен екі тараптың да ұзақ мерзімді мүдделерін қанағаттандыру негізінде біз сіздің жобаңыздың үздіксіз дамуына және бизнестің өсуіне, сондай-ақ шынайы өзара тиімді ынтымақтастыққа қол жеткізуге бағытталған жеке қаржылық қызмет көрсетуді қамтамасыз ете аламыз.

● Өнім мен шешімдерді инновациялауға көмектесу үшін кәсіби зертханаларды кеңейту: Jinwei компаниясы кәсіби зертханалық базаға және тәжірибелі техникалық топқа ие. Біз тек ішкі зерттеулер мен сапаны бақылауды ғана емес, сонымен қатар серіктестерімізге ресурстарды ашуды да ұнатамыз. Жаңа материалдарды сынау және растау, өндіріс процесін оңтайландыруды зерттеу немесе жеке шешімдердің техникалық-экономикалық негіздемесі болсын, біздің зертханамыз сізге кәсіби техникалық қолдау мен қызметтерді ұсынуға дайын, инновация жолындағы сенімді серіктесіңіз бола алады.

● Тұтынушылардың пікірлерін тыңдау және жоғары деңгейдегі сапарлар арқылы өзара сенімді нығайту: Сіздердің құнды пікірлеріңізді тікелей тыңдау және нарықтың озық талаптары туралы түсінік алу үшін Jinwei компаниясының басшылығы маңызды шараны бастады: біз әртүрлі бизнес бағыттарының бас менеджерлері үшін жоғары сапалы тұтынушыларға сапар жоспарларын белсенді түрде ұйымдастырып жатырмыз. Бұл жоғары деңгейдегі диалогтар өзара түсіністікті тереңдетуге, стратегиялық ынтымақтастықтың жаңа мүмкіндіктерін зерттеуге және біздің қызмет көрсету жүйеміздің сіздің негізгі мәселелеріңіз бен даму жоспарыңызға дәл сәйкес келуін қамтамасыз етуге бағытталған.

Реформа мақсаты: Қызмет көрсету сапасын жақсарту және үздік беделді қалыптастыру

Бұл реформаның түпкі мақсаты айқын және берік:

● Қызмет көрсету сапасын жақсарту: Мамандандырылған еңбек бөлінісі және терең ынтымақтастық арқылы біз жылдам қызмет көрсетуге, жақсы шешімдерге, тұрақты жеткізуге және сатудан кейінгі қызмет көрсетуге ұмтыламыз.

● Тұтынушы беделін жақсарту: Біз тұтынушылар Jinwei компаниясының өздеріне бағытталған жаңа қызмет көрсету моделін сезініп, бұрын-соңды болмаған құрмет, кәсібилік және сенімділік сезінген кезде, бедел мен сенім табиғи түрде жинақталып, Jinwei компаниясының ең құнды бренд активтеріне айналады деп санаймыз.

02 ЖАҢА ТАРАУ

Jinwei компаниясының «Темір үшбұрыш» қызмет көрсету жүйесін реформалау біздің тұтынушыға бағытталғандығымыздағы маңызды кезең болып табылады. Бұл тек жауапкершілікті қайта анықтау ғана емес, сонымен қатар қызмет көрсету генін қайта құру. Инновацияға ұмтыла отырып, біз белсенді қызмет көрсету тұтынушылардың жауабынан асып түседі деп сенімдіміз, бұл Jinwei-дегі үздіксіз инновацияларымыздың ішкі күшінен туындайды!

Jinwei компаниясының барлық қызметкерлері ауыр жұмыс пен инновация процесінде тұтынушы менеджерінің шынайы қолдауы, шешім менеджерінің кәсіби шеберлігі және жеткізу менеджерінің сенімді қорғанысы арқылы сіз үшін алмастырылмайтын құндылық жасауға дайын! Технологиялық инновацияны пышақ, ал тұтынушы сенімін қалқан етіп, интеллектуалды өндірістің жаңа дәуірін бірлесіп зерттеу үшін қол ұстасайық!